Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
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Pour des raisons d'hygiène et de protection de la qualité des produits, les sacs et accessoires doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec l'ensemble des éléments livrés (poches, bandoulière, étui de protection). Tout article modifié, personnalisé ou endommagé ne peut faire l'objet d'une reprise.
Pour initier un retour :
Dès réception et inspection du colis retourné par les équipes d'Hexagona, le remboursement sera traité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial selon les délais bancaires usuels.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées. Plusieurs modes de livraison sont proposés en France métropolitaine : en point relais (offert à partir de 59 €), à domicile (offert à partir de 69 €) ou en express (offert à partir de 159 €). Les frais et délais peuvent varier selon le pays de livraison et sont indiqués à l'étape de paiement sur le site du marchand.
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